Prawo do odstąpienia od umowy

➖ Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.

➖ Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o decyzji w formie pisemnego oświadczenia na adres e-mail: livexsklep@gmail.com przed upływem 14 dni otrzymania towatu.

➖ Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawie o prawach konsumenta, m.in.:

➖ Produkty spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie

Warunki zwrotu

➖ Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:

▪️Towar nie był używany, uszkodzony ani naruszony w sposób zmniejszający jego wartość,

▪️Towar jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (o ile takie posiadał)

▪️ Nie należy do kategorii produktów, które nie podlegają zwrotowi (np. produkty spersonalizowane, łatwo psujące się bądź takie, których higieniczne lub zdrowotne właściwości mogły by ulec pogorszeniu po otwarciu).

➖ Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione

Koszyt zwrotu

➖ Zwrot kosztów dostawy: Sklep zwraca cenę towaru oraz koszt przesyłki z kupna do klienta (tylko do wysokości najtańszej opcji, nawet jeśli klient wybrał droższą).

Procedura zwrotu

➖ Aby zgłosić zwrot, Klient powinien wysłać e-mail adres: livexsklep@gmail.com podając numer zamówienia, dane kontaktowe oraz potwierdzenie chęci odstąpienia od umowy.

➖ Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep prześle adres do zwrotu, na który towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia,

➖ Klient jest odpowiedzialny za organizacje zwrotu,

Zwrot środków

➖ Sklep zwróci kwotę zapłaconą za towar w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru i potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.

➖ Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakup, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.

➖Sklep może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru

Reklamacje

➖ W przypadku wadliwego towaru Klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi (art. 556-576 Kodeksu cywilnego).

➖ Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, nie później niż w ciągu 2 lat od dostawy, na adres livexsklep@gmail.com

➖ Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz zdjęcia wady (jeśli dotyczy). Koszty odesłania towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.

➖ Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.